🔒 Politique de Confidentialité – TOUSENNORVEGE.FR

Introduction

Chez TOUSENNORVEGE.FR, marque de [Nom Légal de l’Entreprise], nous sommes engagés à protéger votre vie privée et vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez lors de l’utilisation de notre site web et de nos services de voyages.

Cette politique s’applique à toutes les données personnelles collectées par TOUSENNORVEGE.FR, dont le siège est situé [Numéro et Rue Fictifs] Rue Malbosc, 34000 Montpellier.

1. Données Personnelles Collectées

Nous collectons des données personnelles selon les finalités suivantes :

1.1. Inscription et Réservation de Voyage

• Données d’identification : Nom, prénom, date de naissance (pour les vols et les assurances), adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données de voyage : Préférences de voyage, informations sur le passeport (si requis par la destination ou les compagnies aériennes/hôtelières), informations médicales pertinentes (si nécessaires pour l’accessibilité ou la sécurité).
• Données de paiement : Informations bancaires ou de carte de crédit (traitées par un prestataire de paiement sécurisé ; l’Agence ne stocke pas ces données sensibles).

1.2. Navigation sur le Site (Formulaires de Contact/Devis)

• Données de contact : Nom, e-mail, préférences de voyage vers la Norvège (région, durée, type de voyage : aurores, fjords, etc.).
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées sur notre site, via l’utilisation de cookies (voir Article 5).

2. Finalités du Traitement des Données (Base Légale)

Vos données sont traitées pour les finalités précises suivantes, basées sur les fondements légaux du RGPD :

Finalité du Traitement	Base Légale (RGPD)
Gestion des Réservations et Exécution du Voyage	Exécution du contrat de voyage.
Relation Client et Suivi des Devis	Intérêt légitime de l’Agence à répondre aux demandes.
Envoi de Newsletter et Offres Commerciales	Consentement de l’Utilisateur (Opt-in).
Sécurité des Transactions et Lutte contre la Fraude	Obligation légale et Intérêt légitime.
Amélioration du Site et des Services	Intérêt légitime de l’Agence à améliorer l’expérience utilisateur.

3. Destinataires des Données

Les données collectées sont destinées principalement à TOUSENNORVEGE.FR.

Elles peuvent être transmises aux destinataires suivants, lorsque cela est strictement nécessaire pour l’exécution du contrat de voyage ou de services :

• Nos prestataires Norvégiens et internationaux : Compagnies aériennes, hôtels, loueurs de voiture, guides locaux, compagnies de ferry.
• Prestataires techniques : Hébergeur du site, solutions d’e-mailing, plateformes de paiement sécurisé.
• Autorités légales : En cas d’obligation légale (police, douanes, autorités de l’immigration).

4. Transfert de Données Hors Union Européenne (UE)

Étant spécialisés dans les voyages en Norvège, vos données peuvent être transférées vers ce pays.

• La Norvège fait partie de l’Espace Économique Européen (EEE) et bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission Européenne (similaire à l’UE). Le niveau de protection des données y est donc jugé adéquat.
• Si nous utilisons des prestataires dans d’autres pays hors EEE, nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir un niveau de sécurité équivalent (via des Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou tout autre mécanisme légal).

5. Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Données de réservation : Conservées pendant la durée légale de conservation des documents contractuels (généralement 5 ans après la fin du contrat).
• Données de prospection : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec l’Agence, sauf si vous retirez votre consentement.
• Données de navigation (cookies) : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit	Description
Droit d’Accès	Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
Droit de Rectification	Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’Effacement (« Droit à l’oubli »)	Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la Limitation	Demander la limitation du traitement des données.
Droit d’Opposition	Vous opposer au traitement de vos données (notamment à la prospection commerciale).
Droit à la Portabilité	Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et transmissible.
Droit de Retirer votre Consentement	Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par e-mail à : dpo@tousennorvege.fr.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France.

7. Gestion des Cookies

Notre site utilise des cookies. Ces fichiers sont stockés sur votre ordinateur/appareil mobile pour faciliter la navigation, mémoriser vos préférences et réaliser des statistiques d’audience.

• Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser tout ou partie des cookies.
• Un outil de gestion des consentements (bandeau cookie) vous permet de choisir les types de cookies que vous autorisez lors de votre première visite.

8. Contact pour la Politique de Confidentialité

Pour toute question relative à cette politique ou à la manière dont nous traitons vos données, veuillez contacter :

• Délégué à la Protection des Données (DPO) : M./Mme [Nom Fictif du DPO]
• E-mail : dpo@tousennorvege.fr
• Adresse Postale : TOUSENNORVEGE.FR, Rue Malbosc, 34000 Montpellier.